سياسة الاسترجاع والاستبدال

رسوم الخدمة مقابل الصياغة أو المعالجة أو الطباعة أو الإرسال، ولا تعني ضمان قبول الخطاب لدى أي جهة.

• لا يتم الاسترجاع بعد تنفيذ الخدمة أو توليد الملف أو إرسال الخطاب إلا وفق حالة موثقة تقرها الإدارة.
• إذا فشل الدفع ولم تُنفذ الخدمة، تتم معالجة الطلب أو إعادة المبلغ حسب الحالة.
• عند الإرسال عبر سبل أو البريد الممتاز تخضع مدة التوصيل وسياساته لمزود الخدمة.
• أي طلب استرجاع يجب أن يتضمن رقم الطلب وسبب واضح ووسيلة تواصل صحيحة.